Нет контактов- пусто. _____help_____

У некоторых пользователей (периодически) При загрузке Spark 2.8.3. нет контактов - просто пустое окно. Хотя по правильному там 12 групп и всего 130 пользователей. База на MSQL на сервере. Помогите!!! openfire 4.1.4. Клиентплагин установлен.