Conversa com grupo especifico

Boa tarde.

Estou com a seguinte dúvida.

Instalei o Openfire para o pessoal solicitar ligações para a telefonista, só que parei no seguinte problema.

O usuário deve enxergar somente o contato da recepcionista e não devem enxergar os outros contatos e a recepcionista deve enxergar todos os contatos.

Como configuro isto ?

Obrigado