Dados dos usuários não atualizam

Olá a todos!

Tenho por costume cadastrar o ramal dos usuários na hora em que faço o cadastro no Openfire (3.9.1) no campo Nome. Quando, depois de um tempo, o usuário muda de ramal e eu altero esses dados, as mudanças não são atualizadas nos clientes Spark (2.6.3) nem no Xabber (mobile) somente em uma nova instalação no perfil do usuário. Procurei dentro do perfil do usuário (C:\Users\zé\AppData\Roaming\Spark) mas não encontrei onde fazer essa alteração. Habilitei em Avatar/VCard a possibilidade dos próprios usuários alterarem mas ainda assim não funcionou. Me parece que é algo nos clientes mesmo.

Alguém tem alguma idéia do que possa ser?

Desde já agradeço.

Getulio,

Experimentou reiniciar o serviço do openfire? E os servidor? Após a alteração o usuário fez logout e entrou novamente? E os demais usuários?

Olá Caio!

Já fiz isso tudo e não funcionou. Ocorre com todos os usuários.

Olá Getúlio,

Seu spark esta integrado com o AD?

O meu esta e quando altero o nome a atualização demora para ser aplicada.

Pois é meu caro Getulio, é isso mesmo o que eu ia perguntar. Está ou não integrado no AD? Pois aqui onde trabalho ele atualiza numa boa e no pior caso basta eu reiniciar o meu cliente Spark para as alterações surtirem efeito.