Erro ao criar usuarios novos

Boa tarde,

Tenho a ultima versão do Spark instalada.

Openfire 4.0.2.

Em torno de 50 usuários que utilizam a ferramenta.

Estou com problema, apenas 1 usuario parou de funcionar, a pessoa entrava normalmente, do nada seu usuario não loga mais.

Autenticação e feita via AD, onde tenho um Grupo Spark, esse usuario esta no grupo.

Após acontecer isso fui criar um usuario novo, e também não de certo.

Conclusão, não estou conseguindo logar com usuários novos criados no AD e apenas 1 usuario antigo não consegue logar.

Alguém tem alguma dica?

Grato, Eduardo Almeida.