Olá,
estou tentando entender e reproduzir a mensagem “agent never joined” que é mostrada no “Resumo de Conversas”, ele ocorre poucas vezes para nós, mas preciso identificar quando isso acontece e porque.
alguém sabe algo sobre isso ?
att,
João.
Pode ser mais claro velho? Não consegui captar teu problema.
No Openfire** **instalamos um plugin chamado fastpath, ele traz algumas funcionalidades como relatório de conversas e o **status **de cada conversa. Há situações em que o status da conversa aparece como “Agent never joined”, mas não sabemos como reproduzir esse status. Já fiz vários testes com todas as possibilidades que conheço e não consigo reproduzi-la.
Preciso saber como reproduzir essa mensagem no relatório. Pelo que analisei acontece quando por algum motivo desconhecido a data de início da conversa não é gravada no banco de dados, dessa forma o Openfire trata de forma errada o status que deveria ser algum coisa como “erro desconhecido!” mas ele acaba contabilizando como “Agent never joined”.
cara não conheço muito bem p fastpath, porem precisei acredito que das mesma informações (log de resumo das conversas, e status dos usuarios), e comecei a utilizar o plugin monitoring service, que alem de ter todo o status das conversas como tempo de conversação horario iniciado e as frases trocadas ainda grava em banco de dados e exporta em PDF.
Sera que te ajuda em alguma coisa?
ajudou… não conhecia o ‘Monitoring Service’, lembro que uma vez era p/ implementarmos um relatório e cria-lo dps em PDF, mas como as conversar são gravadas em formato XML no banco daria muito trabalho pra fazer o parser e acabamos fazendo um relatório dentro do fastpash com JSP.
mas o problema aqui é que preciso saber como reproduzir a mensagem “agent never joined” que é mostrada no relatório do fastpath.
olá João
ainda não testei o fastpath. infelizmente não consigo te ajudar.
vou tentar instalar ainda esta semana e te aviso se conseguir alguma coisa.
como está a tua instalação? vc fez alguma configuração diferente do normal?
você tem algum passo-a-passo de quando dá o problema, em qual tela? ou é exatamente isso que vc está com problema…
té+
Hamilton
“… Não esqueça de fazer parte da nossa comunidade Brasil!”
Na verdade fiz algumas coisas fora do comum, gerei o Openfire a partir dos fontes, estou usando uma versão que traduzimos. O que estou tentando fazer é entender em que situação o relatório usa a mensagem “agent never joined”.
entendi
perguntei, prá ver se tinha algo de diferente mesmo
como falei, vou fazer alguns testes durante esta semana e te aviso…
té+
Hamilton
“… Não esqueça de fazer parte da nossa comunidade Brasil!”
Acredito que este problema deve ser resolvido por desenvolvedores João, pois o que voce esta procurando possivelmente seja uma rotina de tratamento de erro e não um evento casual ou duvida de utilização, publique este topico em ingles e acredito que sera resolvido.
Pois é, publiquei em inglês antes de publicar aqui, há gente com problema parecido e ninguém sabe ao certo.
P/ mim tem um erro de lógica mas não conheço o Openfire suficiente pra dar certeza, queria que alguém confirmasse. Assim poderia criar um patch e tratar esse problema.