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Lista de contatos do msn

Ola Pesoal , instalei o openfire + spark aki na empresa, estou tento problemas com a alguns usuarios, eles não recebem a lista de contatos do MSN, interessante e que a alguns recebem. Alguem ja teve esse problema ou algo parecido?

Agradeço se alguem puder me ajudar.

Obrigado.

Pode ser firewall do windows, firewall corporativo, regra do anti virus.

Ola Suhanov, obrigado pela sua resposta.
Não tenho firewall nas maquinas e antivirus e igual ao meu aqui no escritorio. Por aqui quando logo na empresa pelo Spark, o meu msn que tem uns 130 contatos funciona de boa, percebi que não funciona com msns com muitos contatos, por exemplo tem um com trezentos e poucos esse nem aparece online no msn e no Kraken aparece que ele esta logado no msn. sera algum bug no no kraken? ja não sei mais o que fazer.