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Phone client

buenas, en la empresa que laboro llevamos usando el spark para comunicaciones de mensajeria ahce ya mas de un año, pero ahora queremos utilizarlo tambien para llamadas.hemos seguido los pasos para instalar el SIP Phone Plugin confiurarlo agregarlo a un usuario todo bien, pero a la hora de abrir el spark no caga el plugin, por mas que este esta instaldo, porfavor si tuvieran algun idea de el porque no sale gracias