Spark Travando Usuário X para Y

Pessoal bom dia… Gostaria da ajuda de vocês. Estou com um problema assim: Tenho um usuário X que fala com todo mundo nos contatos menos com um determinada pessoa Y. Simplesmente trava o Spark dela, fica tela branca na caixa do spark e tenho que finalizar ele pelo gerenciador.

Alguem tem alguma ideia do possa ser?

OBS: Uma vez um amigo da empresa tentou me floodar enviando um monte de emoticons no spark e eu percebi que nem queria abrir a tela de conversação com ele… Ai pensei que poderia ser algo do tipo entre esses usuários X e Y. Será? Tem cache do Open Fire?

Abs.

Olá amigo, vai na maquina que trava, iniciar, executar:

%userprofile%\appdata\roaming

Procura a pasta de nome: Spark

Deleta a pasta inteira e conecta o spark novamente, vai resolver o problema.