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Envio arquivos pelo Spark

Utilizo Openfire 4.1.5 e Spark 2.8.3, apenas alguns usuarios simplismente nao consegue mais enviar arquivos pelo Spark. O que eu faco para resolver, alguem pode me ajudar

Estou com o mesmo problema entre transferência de arquivo matriz e filial. Se souber de algo me avise.

Coloquei a versão 2.7.7 e funcionou