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Histórico de mensagens para grupos

Esotu utilizando a versão 2.6.3 do Spark, porém ao enviar mensagem para um grupo ou mais de um usuário, o mesmo não grava histórico. Alguém sabe o que pode ser?

Olá!

Na empresa onde trabalho utilizo a mesma versão do Spark (2.6.3) e estou com o mesmo problema. Para o usuário, quando abre a tela de um contato aparece somente o histórico do dia anterior ou uns 5 históricos de conversas anteriores, no máximo. E clicando no botão “Ver histórico de conversas” aparece somente um histórico qualquer de apenas um dia de conversação.

Porém, no servidor OpenFire, as conversas estão sendo salvas normalmente. Só que os usuários não possuem acesso à ele, então alguns ficam incomodados com isso. Pois querem ter o histórico completo sempre que precisarem buscar uma informação! =/

Se alguém souber de alguma solução para isso, por favor ajude!

Obrigada!