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Mensagem codificada no Spark!

Em muitas vezes o usuario digita a mensagem normalmente, e ela vem toda em codigos (Como mostra a imagem em anexo).

Consigo resolver esse problema, clicando no cadeado no canto superior direito da tela de chat, mas ele volta em outra hora. O que fazer para resolver de um vez por todas esse problema?

Olá amigo, tem uma opção para desativar o recurso de criptografia, segue alteração:

crip.jpg

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Sou novo com o Openfire. Perdoe minha ignorancia, mas como faço para chegar nesta tela ??

Olá amigo, no console de administração do openfire, segue outra foto:

content.jpg

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