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No puedo ver conversaciones antiguas

Buenas.
Cada vez que trato de ver una conversación antigua me da el error de LOS MENSAJES EN ESTA CONVERSACIÓN NO FUERON ALMACENADOS. Pero en seteos de almacenamiento ya active la opción de Archivar charlas uno-a-uno y Archivar charlas de grupos.
Espero me puedan ayudar.