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SPARK do usuário não recebe aviso de mensagens e primeira msg recebida fica em branco!

No Computador do Usuário ao instalar o spark (qualquer versão) o mesmo não recebe aviso de mensagens, e a primeira mensagem recebida fica em branco, já foi limpo os temporários do Java, mesmo assim continua com problemas

you many have corruption in the user profile. look for the spark folder in the users app data directory. back it up, and delete it. relaunch spark

Desculpe minha ignorância, fiz o backup da Pasta Spark, mas não achei um arquivo relaunch spark, devo instalar novamente?

yes. reinstall if you uninstalled it

A Solução foi instalar o Java 32 Bits…meu sistema operacional é de 64 bits…

Triste Ilusão funcionou por algum tempo voltou com o mesmo erro, o usuários estão online mas quando clico a janela deles sobem como se estivessem off-line e da este tipo de erro

10:20) Um erro foi encontrado. Informe ao support@jivesoftware.com.: jid-malformed
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