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Spark - Espalhar não é recebido por todos os destinatários!

Bom dia!

Aqui na empresa, usamos o spark a quase 3 anos, sempre funcionou bem, mas de um tempo pra cá, alguns usuários começaram a não receber as mensagens quando são de espalhar.

Isso já aconteceu com alguém aqui?

Alguém pode me ajudar?