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Usuário aparece offline no spark

Estou com openfire 4.4.2 e o spark instalado em minha rede,
alguns usuario estao como offline no spark mas no gerenciador do openfire aparece como online no gerenciador de sessão.
Tenho que reiniciar o serviço no meu servidor linux para que volte ao normal,
alguem sabe me dizer o que poderia ser?
O openfire esta integrado com ldap.

Usuário deve ter alterado manualmente o status para offline.